Rückgabe & Erstattung: 30 Tage

So funktionieren Rückgabe und Erstattung bei Monrich. Unsere vollständigen rechtlichen Bedingungen findest du in den Rückerstattungsrichtlinien.

30 Tage, um es dir anders zu überlegen

Du hast 30 Tage ab Lieferung, um jeden ungetragenen Artikel gegen volle Erstattung zurückzugeben. Ganz ohne Begründung.

Das gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und ersetzt sie nicht. Kundinnen und Kunden im Vereinigten Königreich sind durch den Consumer Rights Act 2015 und die Consumer Contracts Regulations 2013 geschützt. Kundinnen und Kunden in der EU und im EWR behalten das zwingende 14-tägige Widerrufsrecht und die gesetzliche Gewährleistung.

Bedingungen

Der Artikel ist ungetragen und im Originalzustand
Die originale Geschenkbox und alle Unterlagen liegen bei
Der Artikel ist nicht personalisiert oder individuell graviert (siehe unten)

Personalisierte und gravierte Schmuckstücke

Individuell gravierte Artikel (Initialen, Daten, Namensplatten, Koordinaten, Familienwappen) werden auf Bestellung gefertigt und sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie kommen fehlerhaft an oder entsprechen nicht der von dir angegebenen Gravur.

Wenn dir in deinen Angaben ein Fehler aufgefallen ist, schreib uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine E-Mail. In der Regel können wir ihn korrigieren, bevor die Fertigung beginnt.

Fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben

Wenn dein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben ankommt, hast du Anspruch auf eine der folgenden Lösungen:

Eine volle Erstattung, oder
Einen kostenlosen Ersatz, oder
Eine kostenlose Reparatur

Dieses Recht gilt sechs Monate ab Lieferung gemäß dem Consumer Rights Act 2015. Schreib an support@monrich.co.uk und gib deine Bestellnummer sowie Fotos des Problems an.

So startest du eine Rückgabe

Schreib an support@monrich.co.uk mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe
Wir bestätigen die Rückgabe und schicken dir eine Anleitung
Sende den Artikel in der Originalverpackung zurück
Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir deine Erstattung

Rücksendeadresse

Monrich Limited B003076
Send2Hub, Unit 4 Tunstall Trade Park
Brownhills Road
Stoke on Trent, ST6 4SE
United Kingdom

Bitte schreiben Sie immer B003076 in die erste Zeile, damit wir Ihr Paket Ihrer Bestellung zuordnen können. Nutzen Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

Erstattungen

Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sobald wir sie bearbeitet haben, hängt es von deiner Bank oder deinem Kartenaussteller ab, wie lange es dauert, bis sie auf deinem Kontoauszug erscheint.

Falsche Größe?

Wenn ein Schmuckstück nicht passt, fällt die Rückgabe für die richtige Größe unter dieselbe 30-Tage-Frist. Wirf vor der Neubestellung einen Blick in unsere Größentabelle oder schick uns per E-Mail dein Handgelenk- oder Ringmaß, dann sagen wir dir, welche Größe du nehmen solltest.

Wer wir sind

Monrich wird von MONRICH LIMITED betrieben, eingetragen in England und Wales, Handelsregisternummer 17243557, Sitz: 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX. Kontakt: support@monrich.co.uk.