FAQ: Material, Größen, Versand & Rückgabe

Alles, was wir am häufigsten gefragt werden, direkt beantwortet. Wenn deine Frage hier nicht dabei ist, schreib uns an support@monrich.co.uk.

Materialien

Woraus bestehen Monrich Schmuckstücke?

Jedes Monrich Schmuckstück basiert auf 316L-Edelstahl, derselben medizinischen Legierung, die auch für chirurgische Instrumente verwendet wird. Goldfarbene Stücke tragen eine 18K-Gold-PVD-Beschichtung in einer Stärke von 1 bis 2 Mikrometern. Silberfarbene Stücke bestehen aus poliertem 316L-Edelstahl ohne Beschichtung, deshalb können sie überhaupt nicht anlaufen.

Ist Monrich Schmuck aus massivem Gold?

Nein. Monrich verwendet eine 18K-Gold-PVD-Beschichtung auf einem Kern aus 316L-Edelstahl. Wir sagen das ganz offen, weil es wichtig ist: PVD-beschichteter Stahl hält um Jahre länger als dünn galvanisiertes Messing, behält seine Farbe deutlich besser und kostet nur einen Bruchteil von massivem Gold. Wir verkaufen kein massives Gold und bezeichnen unsere Stücke auch nicht so.

Was ist PVD und warum ist das wichtig?

PVD steht für Physical Vapour Deposition (physikalische Gasphasenabscheidung). Das Gold wird in einer Vakuumkammer bei hoher Temperatur mit dem Stahl verbunden. Dadurch verschmilzt die Beschichtung mit dem Metall, anstatt nur auf der Oberfläche aufzuliegen. Eine herkömmliche Galvanisierung misst etwa 0,5 Mikrometer und nutzt sich schnell ab. Unsere PVD-Schicht von 1 bis 2 Mikrometern ist um ein Vielfaches dicker und molekular gebunden. So widersteht sie Kratzern, Schweiß und dem täglichen Tragen.

Verfärbt es meine Haut grün oder schwarz?

Nein. Grüne oder schwarze Spuren entstehen, wenn Kupfer und Nickel mit der Haut reagieren. 316L-Edelstahl enthält beides nicht in freier Form, und die PVD-Schicht liegt zwischen deiner Haut und dem Grundmetall.

Ist es für empfindliche Haut geeignet?

Ja. 316L ist hypoallergen und die Qualität, die auch für chirurgische Implantate und Piercingschmuck verwendet wird. Wenn du auf Modeschmuck, billig beschichtetes Messing oder Nickellegierungen reagierst, löst 316L das Problem in der Regel.

Ist es wasserfest?

316L-Edelstahl rostet nicht und wird von Wasser nicht angegriffen. Du kannst ihn im Regen tragen, beim Händewaschen und beim Duschen. Wir empfehlen trotzdem, die Stücke vor dem Schwimmbad und dem Meer abzulegen, denn längerer Kontakt mit Chlor und Salz lässt jede Oberfläche mit der Zeit matt werden.

Größen

Welche Armbandgrößen gibt es?

Armbänder gibt es in 16cm, 18cm und 20cm. Als grobe Orientierung: 16cm passt zu einem schmalen Handgelenk, 18cm passt den meisten Männern, und 20cm eignet sich für ein größeres Handgelenk oder für einen bewusst lockeren Sitz.

Wie messe ich mein Handgelenk?

Lege einen Papierstreifen oder ein Maßband direkt unterhalb des Handgelenkknochens um dein Handgelenk, markiere die Stelle, an der es sich trifft, und miss dann die flach ausgelegte Länge. Addiere etwa 1,5cm bis 2cm für einen angenehmen Sitz.

Wie funktionieren die Ringgrößen?

Ringe sind in britischen Buchstabengrößen mit der US-Zahl daneben angegeben, zum Beispiel „Q UK (US 8)“. Wenn du ein System kennst, kannst du direkt umrechnen. Wenn du keines kennst, miss den Innendurchmesser eines Rings, den du bereits trägst, und vergleiche ihn mit unserer Größentabelle.

Welche Kettenlänge soll ich wählen?

Ketten gibt es in 40cm (16in), 45cm (18in) und 50cm (20in). Eine 40cm lange Kette sitzt am Halsansatz, 45cm sitzt knapp unter dem Schlüsselbein, und 50cm liegt auf der oberen Brust und lässt sich gut über oder unter einem T-Shirt layern.

Pflege

Wie halte ich mein Schmuckstück wie neu?

Wische es nach dem Tragen mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Hautfett und Schweiß sind die Hauptursache für Mattwerden, und zehn Sekunden Abwischen entfernen sie. Bewahre die Stücke im Beutel oder in der Box auf, in der sie bei dir angekommen sind, und nicht lose in einer Schublade, wo sie aneinander zerkratzen.

Was sollte ich vermeiden?

Halte Parfüm, Aftershave, Haarspray, Chlor und Haushaltsreiniger vom Metall fern. Sprühe zuerst dein Parfüm auf und lege den Schmuck erst danach an. Direkter Kontakt mit aggressiven Chemikalien verkürzt die Lebensdauer einer PVD-Beschichtung.

Wie lange hält die Goldbeschichtung?

Bei normalem Tragen und angemessener Pflege hält eine PVD-Beschichtung von 1 bis 2 Mikrometern ihre Oberfläche über Jahre statt nur Monate. Die Lebensdauer hängt davon ab, wie du sie trägst: Ein Ring, der täglich an einer arbeitenden Hand getragen wird, zeigt früher Spuren als eine Kette, die unter einem Hemd getragen wird.

Kann ich damit duschen oder Sport machen?

Duschen ist in Ordnung. Beim Training wird das Metall selbst von Schweiß nicht beeinträchtigt, wir würden Ringe aber vor dem Krafttraining ablegen, denn der Druck einer Stange auf das Ringband ist es, der Metall verformt.

Bestellung und Lieferung

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern im gesamten Vereinigten Königreich, in der Europäischen Union und in den nordischen Ländern sowie international in die USA, nach Kanada, Australien und Neuseeland. Wir betreiben lokale Shops unter monrich.co.uk, monrich.fr, monrich.it, monrich.de und monrich.es, jeweils mit Preisen in der Landeswährung.

Muss ich Zoll oder Einfuhrabgaben zahlen?

Für Inlandsbestellungen fallen keine Einfuhrgebühren an. Bei Lieferungen ins Ausland, also in die EU und international, können Zollgebühren oder Einfuhrabgaben des Ziellandes anfallen. Diese werden von der Zollbehörde des jeweiligen Landes festgelegt und erhoben, nicht von uns. Alle Details findest du in unseren Versandbedingungen.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du per E-Mail einen Tracking-Link. Falls er nicht angekommen ist, schau zuerst in deinem Spam-Ordner nach und schreib uns dann mit deiner Bestellnummer an support@monrich.co.uk, dann sehen wir nach.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Wenn die Bestellung das Lager noch nicht verlassen hat, können wir sie ändern oder stornieren. Sobald sie versendet wurde, greift stattdessen unser Rückgabeprozess.

Rückgabe

Wie sieht eure Rückgaberichtlinie aus?

Du hast 30 Tage ab Lieferung, um jeden ungetragenen Artikel gegen volle Erstattung zurückzugeben. Das Schmuckstück muss ungetragen, im Originalzustand und mit der Originalverpackung zurückgesendet werden. Das gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten: Kunden im Vereinigten Königreich sind durch den Consumer Rights Act 2015 geschützt, und Kunden in der EU behalten das 14-tägige Widerrufsrecht und die gesetzliche Gewährleistung.

Kann ich einen personalisierten Artikel zurückgeben?

Individuell gravierte Stücke werden auf Bestellung gefertigt und sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie kommen defekt an oder entsprechen nicht der von dir angegebenen Gravur. Wenn dir in deinen Angaben ein Fehler auffällt, melde dich innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung bei uns. Meist können wir ihn korrigieren, bevor die Fertigung beginnt.

Mein Artikel ist defekt angekommen. Was nun?

Schreib an support@monrich.co.uk und gib deine Bestellnummer und Fotos an. Du hast Anspruch auf volle Erstattung, kostenlosen Ersatz oder kostenlose Reparatur, und dieser Anspruch gilt gemäß dem Consumer Rights Act 2015 sechs Monate lang.

Wie starte ich eine Rückgabe?

Schreib uns mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir bestätigen die Rückgabe und senden dir eine Anleitung. Die vollständigen Bedingungen findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Über Monrich

Wer betreibt Monrich?

Monrich wird von der MONRICH LIMITED betrieben, einem in England und Wales eingetragenen Unternehmen mit der Firmennummer 17243557 und dem Sitz in 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX. Du erreichst uns unter support@monrich.co.uk.

Wird Monrich Schmuck in Großbritannien hergestellt?

Monrich ist ein britisches Unternehmen und unsere Stücke werden nach unseren Vorgaben entworfen, die Fertigung erfolgt jedoch durch unsere Produktionspartner im Ausland. Wir behaupten nicht, in Großbritannien zu fertigen.